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[活动聚会] 海安市保险行业协会多方听取网友意见,努力提高服务水平

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发表于 2018-7-7 00:03:19 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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       2017年海安保险业继续贯彻落实国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》和省政府《实施意见》,在服务发展、服务社会、服务民生的同时长足发展。

一、基本情况
保险主体较快增长。年内全市保险主体增加到43家,其中财产险17家,人身险23家,中介3家;入会39家,其中财产险17家,人身险22家。

业绩规模持续攀升。年度实现保费收入21.85亿元,同比增长11.26%;其中:财产险6.77亿元,同比增长14.81 %;人身险15.07亿元,同比增长9.73%。

纳税贡献同步增长。2017年保险机构在海安纳税7146.95万元。其中:国税增值税1062.57万元;地税6011.51 万元,政府性基金和专项收入72.87 万元。

二、服务经济社会发展
服务实体经济发展。2017年保险业通过承保,承担企业财产险风险281.19 亿元,工程险风险14.51亿元,货运险风险52.03亿元,船舶险风险3.22亿元,各种责任风险252.74亿元,保证险风险1.87亿元,信用险风险5.29亿元,总计为实体经济提供风险保障610.84 亿元。传统车险保费收入占比由上年的75.35%下降为67.37%,下降7.98个百分点,非车险业务占比相应提升,优化险种结构的同时,服务经济社会的能力在增强。

安全生产、产品责任、雇主责任、环境污染、出口信用保证、企业职工工伤、高危行业意外和诉讼财产保全等责任险,已经成为保险业支持实体经济发展的主旋律。服务新农村建设。人保财险海安支公司与市政府联办共保农业保险,保费规模8258.71万元,基本覆盖农业生产各方面;累计承保高效规模农业险种16个,占保费收入的69.02%,再创历史新高。太保财险参与共保。

中国人寿、人保财险、太保财险和太保人寿等继续承保农村小额人身保险,参保农民10.54万人次,参保率15.06 %;保费收入524.89万元;到年底(6个月保险期)赔偿1371 人次、256.71 万元,其中死亡赔偿59人次、57.09万元。中国人寿、人保财险和太保人寿在农村开办老年人意外伤害、计划生育“全家福”、“惠民一卡通”家财、人身意外组合险等险种,填补了农民意外伤害险的空白,越来越多的农民接触、体验和认知保险,促进了保险业在农村的拓展。

服务民生与社会。人保财险海安支公司继续承保城乡居民大病保险,参保人数83.04万人,签单保费7287.31万元;截止12月份累计赔付35825人次、5228.62万元,最高赔案37.5万元;承保全市职工基本医疗自费补充保险,参保人数29.28万人,签单保费3513.93万元;截止12月份累计赔付54861人次、2531.32万元,最高赔案10万元;承保个人账户补充保险承保项目,参保人数24人,签单保费7.25万元。

一些保险机构积极承保校园方责任、重大疾病、意外伤害、养老、家庭综合险、儿童重疾、老年人重疾、失能、防癌和长期护理险,增强了社会和家庭防范重大风险的意识和能力。

财产险机构承保群众摩托车交强险11283辆,做到应保尽保。

三、做好日常工作,提高协会凝聚力和服务水平

组织创新争优。根据市政府要求,协会继续组织会员单位开展创新争优活动。平时记载,年终综合考评,约请市级有关部门和区镇政府测评,会同市政府金融办对先进单位表彰奖励。

查处信访投诉。落实会员单位责任制,接地气、讲信用,季度有通报,年度有报告;对信访投诉有案必查,有问必答,尊重事实,秉公办事。督促保险机构建立总经理接待日制度,做到事事有交待,件件有落实。年内接待处理信访、投诉19件次,同比持平。防范人身险满期给付与集中退保风险,接待处理好因投连险问题引发的投诉。2017年“年度零信访保险机构”36家。

调处保险纠纷。协会在法院设立窗口,安排专人值守,配合法院调解保险纠纷,促进诉调对接。全年受理案件27件,调解27件,案值55.92万元。组织各财产险机构派驻县城交通事故联调快处中心,协同公安交警开展交通事故联调快处。会同公安交警,组织财产险机构磋商、发文,健全受理站点,加强联动协作,强化保障措施,实现了交通事故快处快赔。全年调处案件7800件,案值4395.42万元,分别比上年增长4.36%和57.45%。


开展公益宣传。积极宣传保险法律、法规和监管政策,提高民众的知晓率和维权意识。全年在《海安日报》刊登1个专版,报道3次,电视台报道2次,关注网络舆情,主动发贴、及时回贴。利用“全国保险公众宣传日”、“3.15国际消费者权益日”和“社科知识普及周”等活动平台印发宣传材料1500多份。参加市广播电台每周三《交通生活》特别节目直播38档。3家保险机构参加“941政风行风热线”直播节目。

成交办工作。贯彻保监会推进“两学一做”学习教育常态化制度化动员部署会议要求,组织学习“1+4”文件汇编,认真理解加强和改进保险监管的目的意义,切实推进“保险业姓保、保监会姓监”,配合保监局的巡查活动。配合打击保险欺诈犯罪专项行动,开展非法集资风险专项排查,参与2017年涉嫌非法集资广告资讯信息排查清理,参与互联网金融风险专项整治。参与2017年“食品安全宣传周”和“安全生产月”活动。根据江苏保监局通知要求,组织保险机构开展社会矛盾和安全隐患大排查大整治行动,维护党的“十九大”期间的社会稳定。

在市政府的关心、重视和支持下,防范满期给付与集中退保风险;完成保费收入统计;参与文明城市创建。就财政收入量质并举的方法与路径献计献策。参与金融生态示范县和平安金融创建活动;组织参加“海安县民生银行杯金融消费者教育知识大赛”。协助交运局开展事故车辆管理规范、包车客运专项整治、事故车维修直赔定点、货车交通安全违法行为专项整治等工作。协助“慈善一日捐”活动。配合全省“两减六治三提升”行动,协助金融办、财政局和环保局,完成环境污染责任保险承保,参保企业89家,签单保费152.63万元,超额完成政府交办任务的48.33%。就保障中小企业稳健发展、助推县域经济转型升级和开展安全生产责任保险等方面,参与调查研究。

开展消保维权。贯彻保监局消保维权工作要点,加强与消费者协会、放心消费创建办的联系合作,正常开展消保维权工作。执行《海安市保险业消费者权益保护自律公约》,联系消费群体,报告创建工作,听取批评建议,促进沟通交流。

在文明办、放心消费创建办和消协关心指导下,继续开展“诚信保险示范单位”考核评选。从申报评选的保险机构2017年7、8、9三个月客户信息中,按比例随机抽取样本1273个,逐个电话征询意见,分别按照满意(5分)、基本满意(3分)、不满意(-2分)、不了解情况(0分)进行量化打分,从高分到低分排名,评选5家保险机构为2017年度“诚信保险示范单位”:阳光财产保险股份有限公司海安支公司、中国人寿保险股份有限公司海安支公司、中国人民财产保险股份有限公司海安支公司、中国太平洋财产保险股份有限公司海安支公司、中国人寿财产保险股份有限公司海安县支公司。
开展行业自律。贯彻江苏保监局关于召开进一步加强保险监管,维护保险业稳定健康发展专题会议精神,努力引导保险业回归本源。贯彻中国保监会关于整治机动车辆保险市场乱象的通知,对财产险机构车险承保情况开展调查研究,在行业自律方面当参谋。公布协会成立以来查处违规行为情况,协助相关保险机构在考试制度改革后,注意把握保险销售从业人员的“入口关”。多次就执行监管政策、治理销售误导和保险销售从业人员执业管理开展检查和协商。继续督导财产险机构抵制拒保、强行搭售等陋病,维护行业市场秩序。

践行核心价值理念。人保财险、中国人寿和国寿财险等三家公司积极完成市委、市政府交办的扶贫济困及“走帮服”工作任务。以中国人寿、人保财险为代表的相关保险机构积极参与村结对帮扶、资助特困户和孤儿、学雷锋志愿者服务和“义工联”活动,提升行业形象,展示保险人风范。35家保险机构、709名员工完成慈善捐款39623.6元。5月上旬,协会组织23家保险机构参加购菜献爱心活动,帮助海安农场天鹅村菜农销售包菜4万多公斤,展示了保险业乐助三农的好形象。

中国人寿海安支公司被评为全省系统年度双文明先进单位、年度全国系统实力百强县支公司和省文明单位,人保财险和国寿财险海安支公司被评为市县文明单位。(江海网 报道 2018.07.06)
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